Kontakt
Kein Projekt zu klein.
Ob Erstanfrage, Angebot oder technische Frage: Ihre Nachricht landet nicht in einer Warteschlange, sondern bei den Menschen, die Ihre Cloud selbst betreiben. Wir antworten persönlich — aus Krems an der Donau.
Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–16:45
+43 2732 71545-0
office@myDataCenter.at
Kontaktwege
Vier direkte Wege — bewusst kein Kontaktformular
Wir verzichten auf ein Formular. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt — Ihre Nachricht geht direkt an uns.
Der direkte Weg für Erstanfragen, Angebote und alles, was noch nicht im Store steht. Bestandskunden: Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer an — Sie finden sie in Ihren Zugangsdaten und auf jeder Rechnung.
Support-Ticket
Sie sind bereits Kunde? Im Kunden-Login erstellen Sie direkt ein Ticket — Ihrem Produkt zugeordnet, mit nachvollziehbarem Verlauf.
Knowledgebase
Anleitungen und Setup-Guides — von E-Mail-Server-Einstellungen bis zur Verwaltung Ihrer virtuellen Server. Viele Fragen beantworten sich hier schneller als per Ticket.
Statusseite
Läuft gerade etwas nicht? Unsere öffentliche Statusseite zeigt die Verfügbarkeit live — aus unserer eigenen Monitoring-Historie, für alle einsehbar.
Standort & Erreichbarkeit
Aus Krems an der Donau — telefonisch und vor Ort
Die myDC Cloud Services GmbH sitzt in Krems an der Donau. Von hier betreiben wir Ihre Cloud — Ihre Daten liegen ausschließlich in unserem Rechenzentrum in Wien, auch für Sicherungszwecke.
Telefonisch erreichen Sie uns während der Bürozeiten. Außerhalb hinterlassen Sie einfach eine Nachricht — wir bearbeiten sie am nächsten Werktag. Kunden mit 24/7-Support finden die Notfallnummer in ihren Zugangsdaten.
- Adresse: Dr.-Franz-Wilhelm-Straße 2, 3500 Krems an der Donau
- Bürozeiten: Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–16:45
- Support-Hotline: +43 2732 71545-0
- E-Mail: office@myDataCenter.at
Direkter Draht
Fünf Gründer. Fünf E-Mail-Adressen.
Seit 2019 führen wir myDataCenter als Gründerteam. Sie wissen schon, wen Sie brauchen? Dann schreiben Sie direkt — ohne Umweg über ein Sammelpostfach.
Häufige Fragen
Bevor Sie schreiben — vielleicht ist Ihre Antwort schon da
Wie schnell ist mein Server verfügbar?
Die Bereitstellung startet automatisch nach Zahlungseingang. Danach verwalten Sie Ihre virtuellen Server selbst im Portal — anlegen, installieren, starten, rund um die Uhr und ohne Ticket.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Einrichtungsgebühren?
Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat, alle Produkte sind monatlich kündbar. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht — einzige Ausnahme ist das DDoS-Schutz-Addon mit 199 € Setup.
Wer hilft mir bei der Migration?
Wir. Schreiben Sie an office@myDataCenter.at, dann planen wir den Umzug gemeinsam. Unsere Plattform ist mit Proxmox VE kompatibel: Bestehende KVM-Backups lassen sich auf unser Managed Backup übertragen und dort als Cloud-Instanz wiederherstellen.
Wie erreiche ich Sie außerhalb der Bürozeiten?
E-Mails und Tickets nehmen wir jederzeit entgegen und bearbeiten sie am nächsten Werktag. Ihr Portal steht Ihnen ohnehin 24/7 offen — bis hin zum Restore ohne Ticket. Kunden mit 24/7-Support finden die Notfallnummer in ihren Zugangsdaten.
Wie bekomme ich eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)?
Eine E-Mail an office@myDataCenter.at genügt — wir senden Ihnen die Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO zur Unterschrift zu.
Oder starten Sie einfach selbst.
Konfigurieren Sie Ihren Server direkt im Store — lineare Einheitspreise, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Und wenn unterwegs eine Frage auftaucht: Wir sind nur eine E-Mail entfernt.